1. Hangi bilgileri toplayabiliriz?

Siteyi kullanımınıza ve yaptığınız işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad gibi.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş numarası, tutar, teslimat ve iade kayıtları.
• Ödeme işlem bilgileri: ödeme yöntemi ve işlem sonucu gibi bilgiler. Tam kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemi üzerinden gerçekleşir.
• Müşteri hizmetleri kayıtları: talep, şikâyet ve destek yazışmaları.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez ve site kullanım verileri; kullanılan araç ve izin tercihlerine bağlı olarak.

2. Bilgileri hangi amaçlarla kullanırız?

• Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası desteğin sunulması,
• Ödeme, faturalama, muhasebe ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
• İade, cayma, garanti, şikâyet ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması,
• Gerekli izinlerin bulunduğu hâllerde pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi ve site deneyiminin geliştirilmesi.

3. Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?

İşin gerektirdiği ölçüde; e-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, ödeme kuruluşları/bankalar, kargo ve lojistik firmaları, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları, hukuk danışmanları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla veri paylaşımı yapılabilir.

4. Shopify altyapısı

www.bamgidoo.com.tr Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Sipariş, mağaza yönetimi, güvenlik ve teknik işletim süreçlerinde Shopify’ın sunduğu altyapı hizmetlerinden yararlanılabilir. Kullanılan uygulamalar ve entegrasyonlar değiştikçe veri akışları da değişebileceğinden, mağazada aktif hâle getirilen uygulamaların gizlilik ayarları ayrıca kontrol edilir.

5. Yurt dışına veri aktarımı

Kullanılan e-ticaret, ödeme, analiz, iletişim veya bulut hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarımı gündeme gelebilir. Böyle bir aktarım, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun hukuki mekanizmalar çerçevesinde yürütülür.

6. Saklama süreleri

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili vergi, ticaret, tüketici, muhasebe, sözleşme ve kişisel veri mevzuatında öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama sebebi sona erdiğinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Pazarlama iletişimleri

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu hâllerde ayrı bir onay süreci üzerinden yürütülür. Pazarlama onayı vermemek, sipariş vermenize engel değildir. Daha önce verdiğiniz ileti iznini ilgili iletişimdeki ret yöntemi veya sunulan tercih kanalları üzerinden geri çekebilirsiniz.

8. Çerezler

Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler için gereken durumlarda tercih/izin mekanizması sunulur.

9. Güvenlik

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korunması amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceği unutulmamalıdır.

10. İletişim ve haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz için info@bamgidoo.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. KVKK kapsamındaki ayrıntılı haklarınız ve başvuru yöntemi için “KVKK Aydınlatma Metni”ni inceleyiniz.